Wie kann ich mich registrieren oder im Shop anmelden?

Die Registrierung oder Anmeldung im Shop kann gestartet werden, in dem das Schlossymbol in der oberen rechten Ecke angeklickt wird. Danach geht ein Fenster auf, in der die Anmeldung zum Shop bzw. die Registrierung erfolgen kann

Wie kann ich mein Kundenkonto einsehen ?

Sobald Ihr Euch eingeloggt habt, öffnet sich das Schloss. Neben dem geöffneten Schloss befindet sich ein Symbol einer Person. Wenn Ihr das Symbol anklickt, könnt Euer Kundenkonto einsehen.

Besteht die Möglichkeit eines Stammkundenrabattes ?

Einen kundenbezogenen Rabatt ist mit dem neuem Shopsystem nicht mehr möglich. Bitte verwendet den bekannten Gutscheincode im Check-Out (Abschluss des Bestellvorgangs), um den Stammkundenrabatt zu erhalten. Sollte er nicht vorliegen, informiert uns bitte, damit wir Euch den Gutscheincode zukommen lassen können.

Bei Vorbestellungen kommt der Stammkundenrabatt automatisch zur Anwendung.

Warum sind keine Bestellungen aus Nicht-EU-Länder möglich?

Aufgrund des Wegfalls der Mehrwertsteuer, der Versandkosten, der Zahlungsabwicklung und der Deklaration für den Zoll möchten wir hier persönlich mit unseren Kunden in Kontakt treten, um alles miteinander zu besprechen. Unsere Erfahrungen mit unseren Kunden außerhalb der EU, haben uns in dem Vorgehen bestärkt. Nur so können wir sicherstellen, dass wir eine optimale Lösung finden.

Wie kann ich angekündigte Modelle vorbestellen ?

Unser Shopsystem ist in der aktuellen Form aus unserer Sicht nicht für Vorbestellungen geeignet. Deshalb lassen wir nur die Bestellungen von Automodellen zu, die wir vorrätig haben. Sollte Interesse an angekündigten Modellautos bestehen, nehmt bitte mit uns Kontakt auf. Wir werden die Modellautos wie gewohnt für Euch beschaffen und an Euch ausliefern.

Wie erfahre ich, wann ein vorbestelltes Modell am Markt verfügbar ist ?

Bei ca. 1.000 Modellen, die seitens unserer Hersteller angekündigt sind, haben wir keine Möglichkeit, die Hersteller nach den aktuellen Erscheinungsterminen zu fragen. Und selbst wenn wir den Aufwand leisten könnten, hätten wir die Herausforderung, dass die Hersteller oft keine Terminplanung für die Modelle haben und dass die Termine immer wieder verschoben werden. Auch erleben wir oft, dass die Hersteller die Informationen nicht zur Verfügung stellen und dass wir auf die Webseite der jeweiligen Hersteller verwiesen werden.

Die Herstellerwebseite wäre aus unserer Sicht auch die einzige Möglichkeit, die Information zu bekommen. Alternativ kann auch der Newsletter der Hersteller bezogen werden. Auch dort werden oft Termine genannt. Die Informationen, die wir erhalten, veröffentlichen wir auf unserer News-Seite im Shop. Über die Suche im Browser (CTRL-F) nach der entsprechenden Artikelnummer können alle Informationen gefunden werden, die wir zu dem Modell haben.

Wann können Modelle vorbestellt werden ?

Voraussetzung für eine Vorbestellung ist, dass die Hersteller uns die Modelle offiziell angekündigt hat. Mit der Ankündigung seitens der Hersteller wird uns die Modellbezeichnung, die Artikelnummer und der Preis mitgeteilt. Solange das nicht erfolgt ist, können wir keine Vorbestellung entgegennehmen.

Oft wird der Wunsch an uns herangetragen, dass wir nach Modellen Ausschau halten sollten, die noch nicht angekündigt sind. Damit verbunden sind dann auch Farbwünsche oder andere Besonderheiten. Das ist leider nicht möglich, da wir keine Systematik haben, wie wir solche Modelle in den täglich dutzenden Neuheitenankündigungen identifizieren könnten. Wir müssten dann jede Neuheitenankündigung händisch prüfen, ob ein Modell dabei ist, das Kundenwunsch entspricht. Und um eine Größenordnung zugeben, wir sprechen hier von ca. 6.000 Neuheitenankündigungen jährlich seitens der Hersteller, die geprüft werden müssten.

Können Modelle vorbestellt werden, die nicht im Shop aufgeführt sind ?

Durch die hohe Anzahl an Neuheiten ist es nicht mehr möglich, alle Modelle im Shop einzustellen. So verzichten wir z.B. darauf, aus wirtschaftlichen Gründen Modelle von Minichamps oder Spark im Shop einzustellen. Das spart uns im Jahr einen Arbeitsaufwand von ca. 4-5 Wochen. Bei den Herstellern ist die Anzahl der Bestellungen zu gering, um den Aufwand rechtfertigen zu können.

Trotzdem besteht die Möglichkeit solche Modelle vorzubestellen, bei denen wir auf bestehende Lieferantenbeziehungen zurückgreifen können. Da wir in Geschäftskontakt mit vier Großhändlern stehen, sollten wir die meisten Modelle anbieten können. Ausnahme sind hier die Modelle im Maßstab 1:18. Hier bieten wir den Service nur für die Hersteller an, die wir im Shop aufgeführt haben.

(Stand 12.08.2020)

Über uns

Im Online-Handel sind wir bereits seit 2005 tätig. Nachdem wir zunächst Modelleisenbahnen angeboten haben, bieten wir ab 2011 auch Modellautos an. Das Geschäft mit den Modellautos hat sich im Laufe der Zeit so gut entwickelt, dass wir uns ab 2016 ganz auf Modellautos konzentrieren.

Unsere Modelle bieten wir in unserem Online-Shop und bei eBay an. Einen Ladengeschäft haben wir nicht. Trotzdem ist es selbstverständlich möglich, die Modelle nach Absprache persönlich abzuholen. Wir freuen uns immer, wenn wir Modellautoliebhaber bei uns begrüßen dürfen.

Der Schwerpunkt unseres Produktsortiments liegt sowohl im Maßstab 1:43 als auch im Maßstab 1:18 bei den Straßenfahrzeugen. Themen, die uns zur Zeit besonders interessieren, sind folgende:

- exklusive Automobile der 30er Jahre
- Sportwagen / Supersportler
- amerikanischer Fahrzeuge aus den 50er/60er Jahren

Neben einem interessanten Produktsortiment spielt im Online-Handel der Service eine immer wichtigere Rolle. Und gerade hier möchten wir unsere Kunden von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen. Für uns sind dabei folgende Komponenten wichtig:

- zeitnahe Abwicklung der Bestellung (innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung)
- sicherer und schneller Versand mit DHL (1-2 Werktage in Deutschland)
- Versand auf Rechnung (D, A, CH), Zahlungsziele möglich
- regelmäßige Informationen über Neuheiten und aktuelle Entwicklungen im Modellautosektor
- Kundenanfragen werden persönlich und zügig beantwortet
- der persönliche Kontakt zum Kunden ist durch nichts zu ersetzen
- Bestellungen sind auch per Mail oder Telefon möglich
- Vorbestellservice und Zwischenlagerung gelieferter Modelle
- Verfügbarkeit der angebotenen Modellautos sicherstellen